Benefícios
-Interface Amigável: Oferecemos uma interface intuitiva que simplifica a navegação e proporciona uma experiência eficiente.
-Configuráveis: Permite criar campos, relatórios e fluxos de trabalho personalizados, ajustando-se às necessidades específicas da sua empresa.
-Integração: Integra-se a ferramentas e plataformas diversas, centralizando informações e melhorando a eficiência operacional.
-Gestão de Contatos: Armazena um histórico completo de interações, facilitando o acompanhamento e a gestão de cada cliente.
-Análises e Relatórios: Ferramentas robustas geram insights sobre comportamento do cliente e eficiência no atendimento, apoiando decisões estratégicas.
-Automação de Processos: Padroniza atendimentos, otimizando operações e permitindo que a equipe se concentre em atividades de maior valor.
-Monitoramento em Tempo Real: Acompanha o desempenho da equipe com alertas para resolução rápida de problemas, melhorando a qualidade do atendimento.
-Mobilidade: Acesso móvel permite que informações sejam consultadas em qualquer lugar, garantindo flexibilidade e continuidade no atendimento.

Funcionalidades
-Comunicações Automáticas: Envie notificações automáticas via E-mail, SMS, WhatsApp, integre também sua telefonia mantendo clientes e gestores sempre informados sobre atualizações.
-Parametrização de Ferramentas: Treinamento para administradores configurarem facilmente comunicações automáticas, garantindo integração eficaz.
-Relatórios e Gráficos Prontos: Acesso a relatórios prontos que mostram volume de atendimentos, ocorrências pendentes e dados por departamento.
-Treinamento para Administrador: Capacitação para criar relatórios e dashboards personalizados, monitorando métricas específicas da sua empresa.
-Mapeamento da Origem dos Atendimentos: Identifique canais de interação, facilitando a gestão dos pontos de contato com os clientes.
-Treinamento Personalizado: Aprenda a gerenciar processos exclusivos e otimizar operações com treinamentos sobre fluxos e dashboards.
-Gerador de Mailing/Campanhas: Filtre clientes e inicie campanhas direcionadas, otimizando suas ações de marketing de forma eficaz.

Pré-requisitos
1. DE ACORDO COM A PROPOSTA COMERCIAL: o documento de proposta estão contidos os pré-requisitos comuns e imprescindíveis a todos os produtos da MultidadosTI necessários para o pleno desempenho. É fundamental que esses pré-requisitos sejam atendidos para garantir a eficácia e a eficiência da solução oferecida;
2. INTEGRAÇÃO COM AS MÍDIAS: Caso tenha contratado alguma integração, é necessário identificar, durante o setup, quem será o usuário chave que deverá ser treinado sobre o funcionamento da integração e suas regras. Essa pessoa deve possuir o perfil de um "Power User" (usuário avançado em TI) ou ser um recurso de TI que compreenda tecnicamente a responsabilidade de cada sistema.
3. LICENÇAS CONTRATAS: A quantidade de usuários liberada é limitada pelo número de licenças contratadas.

Funcionalidades ou Entregas não contempladas
1. Funcionalidades Não Listadas: O que não está mencionado aqui não faz parte da solução. 2. Alterações no Sistema: Modificações como renomear colunas, alterar layouts, ou personalizações que exigem desenvolvimento não estão incluídas. 3. Treinamento: O treinamento abrange apenas o CRM Pós-Vendas. Treinamentos adicionais ou para novos colaboradores devem ser contratados separadamente. 4. Consultoria e Interfaces: Consultoria adicional e extrações personalizadas não estão inclusas a menos que previamente contratadas.5. 5. Configurações de TI: Configurações no ambiente do cliente (rede, firewall, etc.) não são parte do escopo. 6. Dashboards: Não incluem gráficos comparativos ou médias de valores; essas funções estão disponíveis apenas em relatórios. 7. Upload de Dados: Limitado a 50 mil linhas e 25 MB. Para volumes maiores, consulte nossa equipe. 8. Armazenamento de E-mails: Dados de e-mail são mantidos por 12 meses. Para períodos maiores, entre em contato para soluções personalizadas. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer soluções que atendam às suas necessidades!

Implantação
Híbrida

O Tempo estimado de implantação é de O tempo estimado de implantação é de 90 dias, conforme disponibilidade do cliente., conforme disponibilidade do cliente.

Integração:
Questões relacionadas a integração, se é nativa com Sistemas da Senior ou possui algum valor à parte, precisam ser verificadas diretamente com o Parceiro. Caso haja alguma cobrança por parte do Parceiro, será incluída posteriormente em oferta personalizada. Acesse o botão “Agendar Conversa” e solicite uma Demonstração.

Suporte:
Realizado pelo Parceiro