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    Fluxo BPM automatizado: Chamado de Help Desk

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    Melhore o Atendimento ao Cliente com o Fluxo de Chamado de Help Desk!

    Este processo automatizado permitirá o registro de abertura de chamados (Help Desk) por parte dos colaboradores da empresa, de forma simples e ágil.
    Contemplando dados como tipo do chamado, descrição, título e urgência, passando em seguida para equipe interna analisar e solucionar o incidente em questão.

    Pode-se evoluir este processo automatizado, adequando-se às necessidades da empresa, utilizando este como um modelo inicial. 

    Aumente a eficiência e reduza custos da sua empresa com o Fluxo Automatizado de Chamado de Help Desk para HCM:

    Criação e registro de chamados    : permita que os clientes criem chamados através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat online e portal do cliente.
    Roteamento automático: direcione os chamados para a equipe ou atendente mais adequado para resolver o problema.
    Automação de tarefas: automatize tarefas repetitivas, como envio de respostas automáticas, atualização de status dos chamados e notificações aos clientes, liberando tempo dos atendentes para se concentrarem em problemas mais complexos.

    Torne o processo de chamados de help desk mais transparente e menos custoso para a sua empresa.

    Funcionalidades ou Entregas não contempladas:
    - Integração direta com módulos do CRM ou Sistemas de atendimento - não há integrações
    - Validações de negócio
    - Suporte ao fluxo

    Pré-requisitos:
    - Módulo BPM ativo (caso não tenha, pode-se solicitar um teste grátis através do botão Agendar Conversa).

    Solicite seu Fluxo Automatizado de Férias agora mesmo.

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    A Universidade por Assinatura compreende o acesso à plataforma de treinamentos da Universidade Corporativa Senior (UCS Online). Os treinamentos são compostos por videoaulas, testes de conhecimento, certificados e relatórios para gestão da aprendizagem. Neste plano você terá acesso a todo o catálogo de treinamentos de uma única solução. Como bônus você ganha acesso aos treinamentos das ferramentas de customização e de performance corporativa. O plano Premium é destinado a clientes que possuem mais de uma das soluções da Senior. Com ele você tem acesso aos catálogos de treinamentos do Gestão de Pessoas HCM, Gestão Empresarial ERP, Gestão de Logística e ao Gestão de Acesso e Segurança. Como bônus você ganha acesso aos treinamentos das ferramentas de customização e de performance corporativa. A quantidade de usuários é ilimitada e a gestão de novos usuários você mesmo faz, proporcionando mais autonomia para criar planos de desenvolvimento individuais e capacitar toda a sua equipe. Os usuários cadastrados na plataforma devem ter vínculo empregatício com a empresa contratante. A empresa deverá indicar um profissional para ser o gestor da plataforma de ensino a distância. Esse profissional será orientado e ficará responsável pela administração do ambiente virtual. Para conhecer os treinamentos contemplados vá para a aba Sobre o produto. O valor contemplado no carrinho de compras corresponde a primeira mensalidade do contrato de 12 meses. Essa oferta é exclusiva para clientes da Senior. E o valor é exclusivo para primeira contratação (por CNPJ) A vigência é por tempo indeterminado enquanto o cliente estiver em dia com o pagamento correspondente ou até que uma das partes manifeste interesse pelo cancelamento, observando o prazo mínimo de 12 (doze) meses. O cancelamento de assinatura que ocorrer antes de 12 meses de contratação do serviço implica multa correspondente a 50% do valor de cada parcela a vencer. Após a 12ª parcela o contrato é automaticamente renovado caso não seja solicitado cancelamento, a solicitação deve ser realizada através do e-mail universidade.corporativa@senior.com.br, o pedido de cancelamento deve ser feito com 30 dias de antecedência Reajuste: Os valores indicados serão reajustados a cada 12 meses, com base no INPC/IBGE acumulado no período.Pré-requisitos: Possuir os módulos Senior Não é permitida a venda deste produto com mais de um tipo de desconto (promoção/cupom). 
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