Benefícios
• Aprendizado contínuo;
• Otimização de recursos;
• Disponibilidade 24/7;
• Integrado ao WhatsApp;
• Integração com sistemas de gestão;
• Inicialização de processos BPM;
• Integração via API´s;
• Agnósticos de plataforma.

Funcionalidades
• Incorporar bots em páginas web: Após ter um bot construído, é possível disponibilizá-lo em qualquer website. Para isso, o Bot gera um script que deve ser inserido no site externo, assim o chat ficará disponível na página da empresa;

• Treinamento: Esta atividade consiste em fazer com que o bot aprenda com as entradas de dados inválidas ou desconhecidas. Na tela de treinamentos devemos ignorar perguntas ou direcionar para os assuntos desejados, de acordo com o contexto da conversa;

• Monitoramento de conversas em tempo real: Essa funcionalidade permite que um usuário administrador do bot monitore as conversas em andamento com a possibilidade de assumir, ou seja, a conversa em andamento passa a ser tratada por um humano e não mais um robô;

• Customizações: Permite a flexibilização das respostas do assistente virtual: Esse recurso pode ser feito cadastrando APIs nos diálogos ou pelo ambiente de customização de serviços para senior X Platform;

• Modelos/templates: Disponibilização de modelos de bots previamente cadastrados (consulte modelos);

• Canais de conversação: Permite que os usuários encontrem seus bots através do Google Assistant (consulte canais);

• Histórico de conversas: Permite visualizar o histórico de conversas do bot, bem como, nome do usuário, IP, data início da conversa e a conversa realizada.

Pré-requisitos
• Acesso à internet de banda larga;
• Equipamento de acesso compatível com requisitos da plataforma Senior X;
• Instalação do ambiente do Senior X ou Senior XT;
• Acesse aqui a documentação técnica do BOT.

Funcionalidades ou Entregas não contempladas
• Criação;
• Integração;
• Customização.

Implantação Remota
O tempo estimado de implantação é 1 semana, conforme disponibilidade do cliente.

Integração
Sim. Um chatbot pode ser desenvolvido para diversas áreas, desde esclarecer dúvidas sobre o saldo de férias de determinado colaborador até a automação de atendimentos. Para isto, é necessário que ele seja integrado com sistemas como: HCM, ERPs, CRMs e entre outros.

A forma mais comum de integração é o uso de APIS, que buscam dados ou realizam ações em outros sistemas. O BOT Studio disponibiliza o tipo de resposta integração, no qual é possível fazer com que o bot responda perguntas relacionadas a estes sistemas.

Questões relacionadas a integração, se é nativa com Sistemas da Senior ou possui algum valor à parte, precisam ser verificadas diretamente com o Parceiro. Caso haja alguma cobrança por parte do Parceiro, será incluída posteriormente em oferta personalizada.

Acesse o botão “Agendar Conversa” e solicite uma Demonstração.

Suporte
Realizado pelo Parceiro.